§ Mentions légales

Mentions légales

Site : emycoachvocal.com

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par LUMELYA LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company – LLC), immatriculée dans l'État du New Mexico (États-Unis).

Adresse :
704 Wallace St, Suite 524
Clovis, NM 88101, United States

Nom commercial / enseigne : EMY COACH VOCAL

2. Direction, responsabilité et représentation

Responsable du site et de la publication : Lucas Lanzafame

Représentants et dirigeants :

• Lucas Lanzafame, Authorized Member
• Emilie Lanzafame, co-dirigeante / représentante opérationnelle

3. Marque

EMY COACH VOCAL est une marque française déposée et détenue par Lucas Lanzafame, exploitée sous licence exclusive par LUMELYA LLC.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, de la marque, des contenus ou des éléments présents sur le site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

4. Contact

📧 Email : info@emycoachvocal.com

5. Hébergement, nom de domaine et réalisation du site

Le site emycoachvocal.com est réalisé et exploité à l'aide de la plateforme GoHighLevel (création de pages, CRM et outils marketing).

Nom de domaine : emycoachvocal.com
Registrar : OVH

L'infrastructure technique et certains traitements de données peuvent être hébergés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

6. Activité du site

Le site emycoachvocal.com propose notamment :

• des contenus pédagogiques et informatifs autour de la voix et du coaching vocal
• des formations et programmes digitaux
• des abonnements à des services en ligne
• des accompagnements de type coaching
• l'accès à une communauté privée

Les services sont destinés à un public B2C (particuliers) et B2B (professionnels).

7. Accès aux contenus et à la communauté

Tout ou partie des services proposés par EMY COACH VOCAL, notamment les contenus pédagogiques, programmes, espaces d'échange et fonctionnalités communautaires, sont hébergés et accessibles via une plateforme tierce exploitée par CircleCo, Inc. (Circle).

L'accès à cette plateforme est réservé aux utilisateurs disposant d'un compte actif, après inscription et/ou achat sur le site emycoachvocal.com.

EMY COACH VOCAL et LUMELYA LLC ne sauraient être tenues responsables du fonctionnement technique ou des interruptions imputables à cette plateforme tierce.

8. Données personnelles

Des données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre de l'inscription aux services, de l'accès aux contenus, de la gestion des comptes utilisateurs, du suivi marketing et commercial, et de la gestion des paiements.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires tiers : GoHighLevel, Circle, Stripe, PayPal, Meta. Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires, notamment à des fins de mesure d'audience et de marketing (ex. : Meta Pixel). Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences conformément à la Politique cookies disponible sur le site.

10. Responsabilité

L'éditeur met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations diffusées. Il ne saurait toutefois être tenu responsable des interruptions, erreurs, dysfonctionnements ou dommages liés à l'utilisation du site ou de plateformes tierces associées.

11. Droit applicable

Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit applicable de l'État du New Mexico (États-Unis).

§ Conditions générales

Conditions générales

CGU / CGV — Dernière mise à jour : 07.01.2026

1. Identité de l'éditeur

Les présentes CGU/CGV sont proposées par LUMELYA LLC, société à responsabilité limitée (LLC), immatriculée dans l'État du New Mexico (États-Unis).

704 Wallace St, Suite 524, Clovis, NM 88101, USA
Nom commercial : EMY COACH VOCAL
Responsable : Lucas Lanzafame

2. Objet

Les présentes CGU/CGV définissent les conditions d'accès et d'utilisation du site emycoachvocal.com, les règles applicables aux services proposés, ainsi que les modalités de vente, de paiement, d'accès, de résiliation et de responsabilité.

Toute inscription, utilisation ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

3. Accès au site et aux services (CGU)

L'accès au site et aux services est réservé aux personnes disposant de la capacité juridique de contracter. L'accès à certains contenus, services ou communautés nécessite la création d'un compte utilisateur.

4. Accès à la communauté et plateformes tierces

Les contenus pédagogiques, espaces communautaires et interactions entre membres sont hébergés sur une plateforme tierce exploitée par CircleCo, Inc. (Circle). L'utilisation de la communauté est également soumise aux règles et politiques propres à Circle.

5. Règles de comportement

Tout utilisateur s'engage à adopter un comportement respectueux, à ne pas porter atteinte aux autres membres, à ne pas diffuser de contenus illicites, diffamatoires, haineux ou contraires aux bonnes mœurs, et à ne pas perturber le bon fonctionnement des services.

EMY COACH VOCAL se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement, sans indemnité.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus (vidéos, audios, textes, supports pédagogiques, marques, logos, méthodes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

7. Responsabilité — Obligation de moyens

Les services proposés relèvent du coaching et de la formation non certifiante. EMY COACH VOCAL est soumis à une obligation de moyens, et non de résultat. Les résultats dépendent notamment de l'implication personnelle de l'utilisateur.

8. Nature des services (CGV)

EMY COACH VOCAL propose des formations digitales, des abonnements à des services en ligne, des programmes de coaching et d'accompagnement pédagogique, ainsi que des contenus gratuits de découverte.

Les services ne constituent ni un service médical, ni une thérapie, ni une formation diplômante.

9. Prix et modalités de paiement

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de l'inscription, ou convenus contractuellement lors de la validation de la commande. Les paiements sont effectués via Stripe, PayPal ou solutions intégrées au CRM.

En cas de paiement échelonné, le client s'engage à régler l'intégralité du montant convenu, indépendamment des modalités de paiement choisies.

Produit 1 — Emotional Vocal (formation digitale)

Accès immédiat après paiement. Accès illimité dans le temps. Droit de rétractation de 14 jours avec remboursement intégral, y compris si le contenu a été consulté.

Produit 2 — Vocal Workout (abonnement)

Abonnement mensuel sans engagement, renouvellement automatique. Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques accessibles immédiatement, le client renonce expressément à son droit de rétractation lors de la validation de l'achat.

Résiliation : possible à tout moment, sans préavis, sans remboursement. L'accès est coupé immédiatement. Le mois en cours reste dû et non proratisé.

Produit 3 — Coaching Progress & Coaching Vocalist

Programme hybride combinant contenus pédagogiques collectifs, coaching live collectif et interactions/validations individuelles. Le programme est basé sur une offre de "Coaching Illimité" avec accès à vie aux contenus, lives et retours individuels de validation. L'utilisation est soumise à la bonne foi du client.

Paiement unique ou échelonné. Le client s'engage à régler la totalité du montant convenu. Délai de rétractation de 14 jours, sauf si le client demande l'accès immédiat (renonciation expresse). Un acompte non remboursable peut être demandé pour réserver une place (« VO »).

10. Litiges bancaires et contestations

En cas de litige bancaire ou contestation de paiement, l'accès aux services est suspendu immédiatement. Tout litige abusif peut entraîner une résiliation définitive. Les frais bancaires restent à la charge du client.

11. Force majeure

En cas de force majeure, aucun remboursement ne sera effectué. EMY COACH VOCAL pourra proposer un report, un avoir, ou un transfert à un tiers (avec accord préalable).

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit de l'État du New Mexico (États-Unis).

§ Confidentialité

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site emycoachvocal.com sont traitées par LUMELYA LLC, immatriculée dans l'État du New Mexico (États-Unis).

Responsable du traitement : Lucas Lanzafame
📧 Contact RGPD : info@emycoachvocal.com

2. Champ d'application

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs de manière claire et transparente sur la manière dont EMY COACH VOCAL collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Données fournies directement

• nom et prénom
• adresse email
• informations de contact
• informations nécessaires à la création d'un compte
• informations communiquées volontairement (messages, commentaires, contenus partagés)

Données collectées automatiquement

• adresse IP, type de navigateur et de terminal
• système d'exploitation, données de connexion
• données de navigation et d'usage
• cookies et traceurs

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Stripe, PayPal). EMY COACH VOCAL et LUMELYA LLC ne stockent pas directement les données bancaires complètes.

4. Finalités du traitement

• fournir l'accès aux services et contenus
• gérer les comptes utilisateurs
• traiter les paiements et transactions
• assurer le suivi administratif et contractuel
• envoyer des emails liés aux services et communications marketing
• améliorer les services et l'expérience utilisateur
• assurer la sécurité et prévenir les abus
• respecter les obligations légales et réglementaires

5. Base légale des traitements

Exécution d'un contrat, consentement de l'utilisateur (cookies, marketing), intérêt légitime de l'éditeur, et obligations légales.

6. Emails et communications marketing

L'inscription aux services implique l'intégration dans la base de données email. Chaque email marketing comporte un lien de désinscription permettant de se retirer à tout moment.

7. Plateformes tierces

Certains services et fonctionnalités communautaires sont accessibles via Circle. Dans ce cadre, certaines données (profil, messages, contenus partagés) sont traitées via Circle, qui agit en qualité de sous-traitant technique.

8. Destinataires des données

• GoHighLevel (site, CRM, emails)
• Circle (communauté et contenus)
• Stripe et PayPal (paiements)
• Meta (outils marketing et publicitaires)
• prestataires techniques et de support
• autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige

9. Transfert des données hors UE

Les données peuvent être hébergées et traitées en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. En utilisant les services, l'utilisateur reconnaît et accepte ces transferts.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, jusqu'à 24 mois minimum après la fin de la relation, et plus longtemps si nécessaire pour répondre à des obligations légales.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d'opposition
• droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits : 📧 info@emycoachvocal.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente (CNIL en France).

12. Données des mineurs

Les services sont destinés en priorité aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les mineurs de moins de 16 ans peuvent accéder aux services uniquement avec l'accord exprès de leurs parents ou représentants légaux.

13. Sécurité des données

EMY COACH VOCAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles. Toutefois, aucune garantie absolue ne peut être apportée.

§ Cookies

Politique cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet. Les cookies permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience, et de proposer des contenus adaptés.

2. Cookies utilisés sur le site

🔹 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à l'accès aux services (navigation, accès aux espaces sécurisés, gestion des sessions). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

🔹 Cookies de mesure et de performance

Permettent d'analyser l'utilisation du site afin d'en améliorer le fonctionnement. Collectent les pages consultées, le temps passé, le type de navigateur ou d'appareil utilisé.

🔹 Cookies marketing et publicitaires

Le site utilise des cookies à des fins de marketing et de publicité, notamment via Meta Pixel. Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

3. Cookies déposés par des tiers

• Meta (publicité et tracking)
• Plateformes techniques et marketing utilisées via GoHighLevel
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour la sécurisation des transactions

4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale conforme à la réglementation en vigueur, et en tout état de cause n'excédant pas 13 mois.

5. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet :

• d'accepter tous les cookies
• de refuser les cookies non essentiels
• de paramétrer vos préférences

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