L'échauffement vocal complet avant un concert
ou une répète.

Dernière mise à jour : 07.01.2026

1. Identité de l'éditeur

LUMELYA LLC — Société à responsabilité limitée (LLC) immatriculée dans l'État du New Mexico (États-Unis).
Adresse : 704 Wallace St, Suite 524, Clovis, NM 88101, USA
Nom commercial : EMY COACH VOCAL — Responsable : Lucas Lanzafame

2. Objet

Les présentes CGU/CGV définissent les conditions d'accès et d'utilisation du site emycoachvocal.com, les règles applicables aux services proposés par EMY COACH VOCAL, ainsi que les modalités de vente, de paiement, d'accès, de résiliation et de responsabilité. Toute inscription, utilisation ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

3. Accès au site et aux services

L'accès au site et aux services est réservé aux personnes disposant de la capacité juridique de contracter. L'accès à certains contenus, services ou communautés nécessite la création d'un compte utilisateur.

4. Accès à la communauté et plateformes tierces

Les contenus pédagogiques, espaces communautaires et interactions entre membres sont hébergés sur une plateforme tierce exploitée par CircleCo, Inc. (Circle). L'utilisateur reconnaît que l'accès à la communauté est conditionné à un compte actif, que Circle agit comme prestataire technique, et que l'utilisation de la communauté est également soumise aux règles et politiques propres à Circle.

5. Règles de comportement

Tout utilisateur s'engage à adopter un comportement respectueux, à ne pas porter atteinte aux autres membres, à ne pas diffuser de contenus illicites, diffamatoires, haineux ou contraires aux bonnes mœurs, et à ne pas perturber le bon fonctionnement des services. EMY COACH VOCAL se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement, sans indemnité.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus (vidéos, audios, textes, supports pédagogiques, marques, logos, méthodes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

7. Responsabilité — Obligation de moyens

Les services proposés relèvent du coaching et de la formation non certifiante. EMY COACH VOCAL est soumis à une obligation de moyens, et non de résultat. Les résultats dépendent notamment de l'implication personnelle de l'utilisateur.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

8. Nature des services

EMY COACH VOCAL propose des formations digitales, des abonnements à des services en ligne, des programmes de coaching et d'accompagnement pédagogique, et des contenus gratuits à visée de découverte. Les services ne constituent ni un service médical, ni une thérapie, ni une formation diplômante.

9. Prix et modalités de paiement

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de l'inscription, ou convenus contractuellement lors de la validation de la commande. Les paiements sont effectués via Stripe, PayPal ou solutions intégrées au CRM. En cas de paiement échelonné, le client s'engage à régler l'intégralité du montant convenu, indépendamment des modalités de paiement choisies.

10. Produit 1 — Emotional Vocal (formation digitale)

Accès immédiat après paiement. Accès illimité dans le temps.

Droit de rétractation : le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours, avec remboursement intégral, y compris si le contenu a été consulté.

11. Produit 2 — Vocal Workout (abonnement)

Abonnement mensuel sans engagement, renouvellement automatique.

Rétractation : conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques accessibles immédiatement, le client renonce expressément à son droit de rétractation lors de la validation de l'achat.

Résiliation : possible à tout moment, sans préavis, sans remboursement. L'accès est coupé immédiatement. Le mois en cours reste dû et non proratisé. Des formules spécifiques (ex. accès annuel) peuvent exister, leurs modalités sont précisées au moment de l'inscription.

12. Produit 3 — Coaching Progress & Coaching Vocalist

Nature du service : programme hybride combinant contenus pédagogiques collectifs, coaching live collectif, interactions et validations individuelles.

Accès : le programme est basé sur une offre de « Coaching Illimité » dont la vocation est d'assurer un accompagnement complet et sans limite de temps. Le client bénéficie d'un accès à vie au programme, qui inclut un accès illimité aux contenus pédagogiques, aux coachings live collectifs, et en nombre comme en durée aux retours individuels de validation d'acquis et au suivi personnalisé pour valider l'ensemble des modules.

Conditions d'application : l'utilisation de cet accès illimité est soumise à la bonne foi du client et doit rester strictement dans le cadre de l'accompagnement pédagogique et de la finalité du programme. Toute demande excédant manifestement la valeur ou le cadre initial du programme pourra être soumise à une révision ou fera l'objet d'un refus.

Paiement : paiement unique ou échelonné, montant variable selon l'offre. Le client s'engage à régler la totalité du montant convenu lors de l'inscription, y compris en cas de modalité échelonnée. Les échéances sont exigibles mensuellement à la date anniversaire de la transaction précédente.

Impayés : en cas d'impayé, l'accès à l'ensemble du programme est immédiatement suspendu. Après 5 relances restées sans réponse, le contrat est définitivement résilié. La résiliation n'ouvre droit à aucun remboursement, aucun accès futur, ni aucun dédommagement pour le client. EMY COACH VOCAL n'a pas une politique de poursuite en cas d'impayé.

Rétractation : le client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf s'il demande l'accès immédiat au coaching. En demandant l'accès immédiat, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

VO – Verrouillage d'Offre : un acompte peut être demandé pour réserver une place : non remboursable, déduit du montant final, le solde étant exigible au démarrage effectif du coaching.

13. Produits gratuits

EMY COACH VOCAL propose des contenus gratuits de découverte (ex. training vocal « Vocal Ready »). Accès gratuit, sans engagement de délivrabilité, durée limitée (ex. 10 jours), accès automatiquement révoqué à l'issue de la période.

14. Litiges bancaires et contestations

En cas de litige bancaire ou contestation de paiement, l'accès aux services est suspendu immédiatement. Tout litige abusif peut entraîner une résiliation définitive. Les frais bancaires restent à la charge du client.

15. Force majeure

En cas de force majeure (maladie, événement exceptionnel, indisponibilité majeure), aucun remboursement ne sera effectué. EMY COACH VOCAL pourra proposer un report, un avoir, ou un transfert à un tiers (avec accord préalable).

16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

17. Modification des CGU/CGV

EMY COACH VOCAL se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de l'inscription ou de l'achat.

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit de l'État du New Mexico (États-Unis).

1. Responsable du traitement

LUMELYA LLC — Société à responsabilité limitée (LLC) immatriculée dans l'État du New Mexico (États-Unis).
Nom commercial : EMY COACH VOCAL
Responsable du traitement : Lucas Lanzafame
📧 Contact RGPD : info@emycoachvocal.com

2. Champ d'application

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs de manière claire et transparente sur la manière dont EMY COACH VOCAL collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site, l'inscription aux services, l'achat de produits ou d'abonnements, l'accès aux contenus et à la communauté, et les communications marketing et administratives.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur : nom et prénom, adresse email, informations de contact, informations nécessaires à la création d'un compte utilisateur, informations communiquées volontairement (messages, commentaires, contenus partagés).

3.2 Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et de terminal, système d'exploitation, données de connexion, données de navigation et d'usage, cookies et traceurs publicitaires ou analytiques.

3.3 Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Stripe, PayPal, et solutions intégrées au CRM). EMY COACH VOCAL et LUMELYA LLC ne stockent pas directement les données bancaires complètes.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour fournir l'accès aux services et contenus, gérer les comptes utilisateurs, traiter les paiements et transactions, assurer le suivi administratif et contractuel, envoyer des emails liés à l'accès aux services, envoyer des communications marketing, gérer l'accès à la communauté, améliorer les services, assurer la sécurité et prévenir les abus, et respecter les obligations légales.

5. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur l'exécution d'un contrat (accès aux services, abonnements, coaching), le consentement de l'utilisateur (cookies, marketing), l'intérêt légitime de l'éditeur (amélioration des services, sécurité), et les obligations légales (comptabilité, conservation des preuves).

6. Emails et communications marketing

Les utilisateurs reçoivent des emails nécessaires à l'accès et au fonctionnement des services, des emails d'information, de suivi et de support, ainsi que des emails marketing ou commerciaux. L'inscription aux services implique l'intégration dans la base de données email. Chaque email marketing comporte un lien de désinscription permettant de se retirer à tout moment des communications commerciales.

7. Accès à la communauté et plateformes tierces

Certains services, contenus et fonctionnalités communautaires sont accessibles via une plateforme tierce exploitée par CircleCo, Inc. (Circle). Dans ce cadre, certaines données (profil, messages, contenus partagés, interactions) sont traitées via Circle, qui agit en qualité de sous-traitant technique.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à leurs missions : GoHighLevel (site, CRM, emails), Circle (communauté et contenus), Stripe et PayPal (paiements), Meta (outils marketing et publicitaires), prestataires techniques et de support, autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

9. Transfert des données hors Union européenne

Les données peuvent être hébergées et traitées en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, via les outils utilisés. En utilisant les services, l'utilisateur reconnaît et accepte ces transferts, réalisés dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, jusqu'à 24 mois minimum, et au maximum autorisé par la loi, après la fin de la relation. Les données marketing peuvent être conservées tant que l'utilisateur ne s'y oppose pas.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité des données. Toute demande peut être adressée à info@emycoachvocal.com. Les utilisateurs disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente (CNIL).

12. Données des mineurs

Les services sont destinés en priorité aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les mineurs de moins de 16 ans peuvent accéder aux services uniquement avec l'accord exprès de leurs parents ou représentants légaux.

13. Sécurité des données

EMY COACH VOCAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement sécurisé, aucune garantie absolue ne peut être apportée.

14. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires, notamment à des fins de mesure d'audience et de marketing (ex. : Meta Pixel). Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique cookies.

15. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet. Les cookies permettent notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience, et de proposer des contenus et publicités adaptés.

2. Cookies utilisés sur le site

🔹 Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à l'accès aux services. Ils permettent notamment la navigation sur le site, l'accès aux espaces sécurisés, et la gestion des sessions utilisateurs. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

🔹 Cookies de mesure et de performance : ces cookies permettent d'analyser l'utilisation du site afin d'en améliorer le fonctionnement, les contenus et l'expérience utilisateur. Ils peuvent collecter les pages consultées, le temps passé sur le site, le type de navigateur ou d'appareil utilisé.

🔹 Cookies marketing et publicitaires : le site utilise des cookies et technologies similaires à des fins de marketing et de publicité, notamment via Meta Pixel. Ces cookies permettent de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, de proposer des contenus ou offres personnalisés, et de suivre les interactions avec les publicités. Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

3. Cookies déposés par des tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers : Meta (publicité et tracking), plateformes techniques et marketing utilisées via GoHighLevel, prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Ces prestataires peuvent être amenés à traiter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale conforme à la réglementation en vigueur, et en tout état de cause n'excédant pas 13 mois, sauf obligation légale contraire.

5. Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter tous les cookies, de refuser les cookies non essentiels, ou de paramétrer vos préférences. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies.

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7. Données personnelles

Les données collectées via les cookies peuvent constituer des données personnelles. Leur traitement est détaillé dans la Politique de confidentialité.

8. Modification de la politique cookies

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.